AVISO DE PRIVACIDAD

CUMCA COMERCIAL, S.A. DE C.V.
Ultima actualización: Junio 23, 2020

En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares (la “Ley”), CUMCA COMERCIAL, S.A. DE C.V., (en adelante CALZA MARKET) le informa que CALZA MARKET es responsable de sus datos personales.

Agradecemos su preferencia y presentamos este Aviso de Privacidad (el “Aviso”) por medio del cual, CALZA MARKET se compromete a asegurar la confidencialidad / privacidad de la información personal obtenida a través de sus servicios en línea. Le sugerimos leer la normativa descrita a continuación para entender el tratamiento de su información personal cuando utiliza los servicios del sitio CALZAMARKET.COM

CUMCA COMERCIAL, S.A. DE C.V. (“nosotros” o “la empresa”) respeta tu privacidad y conoce la importancia que tiene tu información personal que se recolecta y usa. Este Aviso describe los tipos de información que recolectamos de los visitantes que utilizan http://www.calzamarket.com (“el sitio” o “este sitio”) y cómo usamos esta información. Al ingresar y utilizar este sitio de internet, cuyo dominio es www.calzamarket.com, propiedad de CUMCA COMERCIAL, S.A. DE C.V., en lo sucesivo a CALZA MARKET, usted (el “Usuario”) está aceptando los términos y condiciones contenidos en este convenio. Si el Usuario no acepta en forma absoluta los términos y condiciones de uso del sitio, deberá abstenerse de usar y visitar www.calzamarket.com.

I. RESPONSABLE DE LA PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES

l responsable de sus datos personales, en este caso es CUMCA COMERCIAL, S.A. DE C.V., quien cuenta con un Oficial de privacidad como responsable de la protección de sus datos personales. Por ello, para todo lo relativo a este aviso de privacidad, favor de contactarnos a nuestro correo electrónico servicio.cliente@calzamarket.com, al teléfono (33) 1368-7575 o bien al domicilio ubicado en Blvd. Aeropuerto No. 843, Local 57, Loma Verde Predio Santa Anita, C.P. 37295 León, Guanajuato (en lo sucesivo la “Persona de Contacto”)

La información de contacto proporcionada anteriormente es de uso exclusivo para el tratamiento de datos. Nuestro oficial de privacidad es la persona que, en cumplimiento con el artículo 30 de la Ley, fue designado para atender las solicitudes de los titulares para el ejercicio de sus derechos a los que se refiere la presente Ley.

II. INFORMACIÓN PERSONAL QUE SE OBTIENE

     A. DATOS OBTENIDOS DIRECTAMENTE DE USTED
Al proporcionar su información personal o interactuar de alguna manera con nosotros, el usuario otorga su consentimiento para la recopilación, el uso y divulgación de dicha información.

Recopilamos información personal acerca de Usted que nos ha proporcionado directamente en los siguientes casos:

- Compra productos en el sitio.
- Crea o actualiza una cuenta en el sitio.
- Califica uno o varios productos.
- Se suscribe a nuestro Newsletter y acepta recibir notificaciones mediante correo electrónico.
- Participa en cualquier tipo de promociones, encuestas u otro tipo de investigación.
- Se comunica o visita nuestro departamento de atención al cliente o se comunica de otra manera con nosotros con relación a comentarios, preguntas, quejas o sugerencias.
- Compra, devuelve, reserva o prueba mercancía de la tienda en línea

Los datos personales tratados son: su nombre, edad, fecha de nacimiento, género, dirección de correo electrónico, número telefónico, dirección de envío y facturación, así como información de pago o tarjetas de crédito o débito.
Se hace de su conocimiento que CALZA MARKET, no trata datos sensibles que puedan vulnerar la intimidad o círculo personal de los visitantes a través del sitio o redes sociales.

     B. DATOS PERSONALES DE REDES SOCIALES
Para crear una cuenta de CALZA MARKET en el sitio a través de su cuenta de alguna red social como Facebook, Gmail, Instagram, entre otras, sus credenciales de inicio de sesión se importarán a través de su cuenta de la red social seleccionada. Como usuario debe considerar que cuando utilice esta opción de “inicio de sesión a través de una red social”, tendremos acceso a los siguientes datos: Perfil de la red social, dentro de esto implica que CALZA MARKET tenga acceso a la información que usted tiene accesible a modo Público, como su nombre, edad, ubicación, preferencias, ocupación, fotografías, lista de amigos o sus gustos. A pesar de que CALZA MARKET no solicita esta información se proporciona al momento de iniciar sesión de acuerdo con los términos de uso de cada red social, sin embargo, CALZA MARKET no utilizará dicha información sin su consentimiento.

Por otra parte, si el perfil con el que cuenta en dicha red social tiene un perfil privado, esta no compartirá esta información con CALZA MARKET.

     C. INFORMACIÓN DE USO.
Queda establecido que es decisión del usuario otorgar el acceso a su información personal a CALZA MARKET. Por esto, el usuario es responsable de la veracidad y confiabilidad sobre dicha información. Una vez recibida la información que provee el usuario, para efectos de lo establecido en el artículo 76BIS de la Ley Federal de Protección al consumidor, CALZA MARKET adquiere también su consentimiento para compartir su información con terceras personas. Cuando visita o interactúa con el sitio, nosotros, además de nuestros proveedores o proveedores de servicio (los “Proveedores”), podemos usar una variedad de tecnologías que recopilan información automática o pasiva acerca de cómo se usa el sitio y cómo se obtiene acceso, cuántas veces ha ingresado al sitio o el tiempo que permaneció en él. La información de uso puede incluir el tipo de navegador, tipo y características del dispositivo, sistema operativo, versión de la aplicación, páginas servidas, fecha y hora, ubicación, visualización de páginas anteriores y el uso de las características o aplicaciones en el sitio

     D. USO DE COOKIES
Las cookies son pequeñas piezas de información que son enviadas por el sitio web a su navegador, se almacenan en el disco duro y se utilizan para determinar sus preferencias cuando se conecta a los servicios de nuestro sitio, así como para rastrear determinados comportamientos de actividades llevadas a cabo por usted dentro de nuestros sitios. Las cookies pueden contener información como un ID de usuario único que registra las páginas del sitio que usted ha visitado, así como los productos que ha visto o buscado. Se pueden utilizar para identificar también la dirección IP, versión del navegador, número de visitas y datos similares relativos a la navegación en el sitio.

CALZA MARKET también funciona con el uso de software de análisis móvil y etiquetas de pixel también denominadas como “baliza de seguimiento”, estas son pequeñas imágenes colocadas en ciertas páginas de una plataforma e indica si se ha visto una página o correo.

Si usted desea no aceptar cookies, la mayoría de los navegadores permiten modificar las configuraciones de su dispositivo para notificarle cuando recibe una cookie permitiéndole aceptarla o no. Por otra parte, debe tener en cuenta que, si desactiva o rechaza las cookies, es posible que algunas características o servicios de nuestro sitio no funcione adecuadamente.

Las cookies permiten: reconocerlo al momento de entrar a nuestro sitio y ofrecerle una experiencia personalizada, conocer la configuración personal del sitio especificada por usted, calcular el tamaño de nuestra audiencia y medir los parámetros de tráfico, frecuencia de uso, secciones de los sitios visitados, reflejando así sus hábitos y preferencias, siendo esto útil para mejorar el contenido y las promociones para los usuarios.

III. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES RECABADOS

Los datos personales que recabamos, son utilizados de manera general con la finalidad de brindarle el producto o servicio solicitado, teniendo un enfoque de adaptación y mejora de acuerdo a las necesidades que el usuario manifiesta en la actividad. Específicamente, la información puede ser utilizada para:

- Identificación y autenticación.
- Dar cumplimiento con las obligaciones contraídas previamente con el usuario.
- Procesar transacciones de pedidos mediante la identificación de los datos de la tarjeta de débito o crédito mediante la cual se lleve a cabo la compraventa de mercancía ofrecida por CALZA MARKET.
- Llevar controles de evaluación para transacciones bancarias y evitar posibles fraudes.
- Facturación de compra con eficiencia y calidad en el servicio
- Procesamiento de devoluciones o cambios.
- Atención de servicio al cliente para efectos de utilizar sus datos para identificar el historial de pedidos y procesar solicitudes.
- Responder preguntas.
- Mantener cuentas en línea.
- Enviar información acerca de los productos o servicios que probablemente sean de su interés.
- Monitorear la actividad de las visitas en el sitio.
- Brindar recomendaciones y calificaciones de productos o servicios.
- Publicar resultados de concursos, sorteos u otro tipo de promociones.
- Dar cumplimiento a obligaciones regulatorias emitidas por parte de las autoridades.
     A. FINES NO NECESARIOS RELACIONADOS CON MARKETING

Las finalidades estipuladas a continuación no son necesarias para proporcionarle nuestros productos, no obstante, a través de ellos nos da la oportunidad de ofrecerle un mejor servicio comercial:

- Hacerlo partícipe de actividades de prospección comercial y estadísticas mercadotécnicas.
- Enviarle publicidad por medio de correo electrónico y otros medios de comunicación directos.
- Ofrecerle y hacer de su conocimiento respecto a las promociones vigentes en determinado momento.
- Extender invitaciones a ventas especiales, ventas nocturnas o eventos especiales como “Hot Sale” o “Buen fin”.
- Realizar encuestas de satisfacción y mejoras.
- Llevar a cabo un análisis de comportamiento de consumo.
- Proporcionarle cupones de descuento con fines mercadotécnicos.

Haciendo efecto de lo dispuesto en el artículo 16, 18 y 18BIS de la Ley Federal de Protección al consumidor, el usuario acepta recibir información con fines mercadotécnicos o publicitarios y faculta a CALZA MARKET y terceros con quien contrate.

En caso de que no desee que sus datos sean tratados con finalidades mercadológicas mencionadas, puede negarnos su consentimiento enviando una solicitud a nuestro oficial de privacidad, quien dará seguimiento para ejercer su derecho. Es importante que tenga en cuenta que, si decide dejar de recibir mensajes de marketing, seguiremos procesando sus datos personales para conocer sus intereses y preferencias.

IV. TRANSFERENCIA DE DATOS PERSONALES

Nosotros estamos comprometidos al uso responsable de sus datos personales, asegurando a nuestros usuarios que su información personal solamente será compartida de manera limitada en las siguientes instancias:

- Con nuestros socios comerciales y proveedores, operando bajo las mismas normas con la finalidad de continuar cumpliendo nuestros procesos tanto de compra, así como el análisis de tendencias. También compartiremos su información en nuestro nombre con terceros que gestionen nuestros programas de promociones, servicio de atención al cliente, pago y gestión contra el fraude.
- Empresas de mensajería y paquetería, con el objetivo de enviarle los productos solicitados al domicilio de entrega y código postal que usted haya registrado.
- Con diseñadores, fabricantes, concesionarios, marketing, socios de publicidad y las partes que ofrecen servicios de apoyo en el sitio.
- Para hacer cumplir los términos de uso del sitio o si es necesario protegernos.

A excepción de lo establecido anteriormente, así como las que se mencionan en el artículo 37 de la Ley, nos comprometemos a no transferir datos personales a terceros ajenos al grupo corporativo al que pertenece CALZA MARKET sin su consentimiento.

CALZA MARKET compartirá sus datos personales con autoridades para cumplir con las disposiciones legales correspondientes, respaldando la administración de justicia para proteger y defender los derechos legales de CALZA MARKET, así como la seguridad personal de los usuarios del sitio a través de una orden válida de un tribunal o autoridad para el esclarecimiento de incidentes o ejercicio de algún derecho.

V. CONSERVACIÓN DE DATOS PERSONALES

CALZA MARKET se reserva el derecho de conservar su información personal durante 3 años, iniciando en su última interacción con nosotros como visitante, usuario o comprador en el sitio, a excepción de que la Ley o las autoridades competentes exijan un periodo mayor o menor dado algún fin o proceso judicial que así lo requiera.

VI. DERECHOS ARCO

El usuario podrá ejercer los derechos ARCO:  acceso, cancelación, rectificación y oposición del tratamiento de sus datos personales.

Los cuales enuncian que usted podrá conocer los datos que tenemos, para qué se utilizan y en qué condiciones, así como solicitar la corrección de su información en caso de que existan errores u omisiones en la base de datos; por otra parte, podrá solicitar que sus datos sean eliminados de nuestras bases de datos cuando usted considere que no se están utilizando adecuadamente; así como podrá oponerse al uso de sus datos para determinados fines.

Para realizar el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted o su representante legal pueden solicitarlo a CUMCA COMERCIA, S.A. DE C.V. (CALZA MARKET). Esta solicitud debe estar dirigida a la dirección de correo electrónico que se establece en la información del oficial de privacidad que aparece arriba. La solicitud debe incluir lo siguiente:

- Nombre, domicilio, teléfono u otros medios donde podremos notificarle la respuesta a su solicitud.
- Documentos que acrediten su identidad, o si corresponde, de la identidad de su representante legal. Acompañado de una identificación oficial del titular de los datos o su apoderado.
- Una descripción clara y precisa de la información personal respecto de la que solicita ejercer los derechos ARCO.
- Cualquier otro documento que facilite la localización de sus datos personales.
- Manifestación expresa para revocar su consentimiento al tratamiento de sus datos personales y consecuentemente, para que no se haga uso de ellos.
- Además, deberá expresar en el manifiesto, los fundamentos por los que solicita dicha omisión o revocación.

Si desea rectificar su información personal, debe indicar también los cambios a realizar y proporcionar los documentos que respalden dicha solicitud. La obligación de proporcionarle acceso a la información se cumplirá cuando su información personal esté a su disposición o cuando se emitan copias no certificadas o documentos electrónicos de su información personal.

La acción de proporcionarle la información personal será sin cargo y usted solo deberá pagar los costos justificados del envío, copiado u otorgamiento de los datos en otros formatos. Puede ejercer este derecho sin cargo, sujeto a la acreditación de su identidad a CUMCA COMERCIAL, S.A. DE C.V., como titular de la Información personal. Sin embargo, si vuelve a enviar la solicitud dentro de un período de doce (12) meses, los costos no superarán un valor mayor que tres (3) veces el salario mínimo por hora actual en la Ciudad de México, a menos que existan cambios significativos en la legislación vigente.

De acuerdo con los términos de la normativa aplicable, usted puede realizar las solicitudes anteriores en el momento que lo desee. Sin embargo, es importante resaltar que no en todos los casos procederá su solicitud o podremos concluir el uso inmediatamente, ya que es posible que por alguna obligación legal se requiera seguir tratando sus datos personales.

Nuestro oficial de privacidad podrá negar el acceso o cancelar la solicitud en alguno de estos casos:

- El solicitante no es el titular o el representante legal no cuenta con la acreditación para ello.
- En la base de datos no se encuentran los datos personales del solicitante.
- Se lesionan los derechos de un tercero.
- Existe un impedimento legal o alguna resolución de una autoridad competente que restringe el acceso a los datos personales, o no permita la rectificación, cancelación u oposición de los mismos.
- Cuando ésta ya haya sido realizada.

VII. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Para CALZA MARKET lo más importante es la seguridad de sus usuarios, por lo que contamos con medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas de acuerdo con los estándares de la industria para ayudar a proteger la información sobre usted contra pérdida, alteración, robo, daño, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, manipulación y destrucción. Utilizamos una variedad de herramientas de encriptación y autenticación, para mantener la seguridad de sus datos personales y solamente son accesibles por un número limitado de personas que tiene derechos especiales de acceso a estos sistemas.

VIII. INFORMACIÓN DE MENORES

Como política empresarial, no recopilamos intencionadamente información personal de menores de dieciocho años. Nuestro sitio web no está diseñado para solicitar ningún tipo de información a menores de edad, si descubrimos que hemos recopilado de forma involuntaria información personal de menores de 18 años, tomaremos las medidas necesarias para eliminar la información de manera inmediata, a excepción de que estemos obligados por la legislación aplicable a mantenerla.

IX. MODIFICACIONES AL PRESENTE AVISO

CALZA MARKET se reserva enteramente el derecho de realizar modificaciones o actualizaciones en el momento que así lo considere necesario o que la Ley lo requiera, atendiendo novedades políticas internas o determinados requerimientos para la prestación de nuestros servicios o productos. La versión actualizada se notificará mediante la publicación del aviso en el sitio, indicándose en la parte superior de este la fecha de su última actualización. Siendo exclusivamente responsabilidad del usuario asegurarse de tomar conocimiento de tales modificaciones.

X. VENTAS Y PAGOS

CALZA MARKET se reserva el derecho a dar de baja cuentas, editar o remover contenido de productos y cancelar órdenes si se incurre en una violación a los derechos de terceros o dañe nuestra reputación.

Los precios, descripciones y detalles de los productos se encuentran sujetos a cambio y sin previo aviso. Hacemos un esfuerzo grande por actualizar la lista de precios periódicamente sin embargo el precio final está sujeto a cambio.

CALZA MARKET se reserva el derecho de rechazar un pedido pagado con PayPal, Mercado Pago, tarjeta de crédito o débito o cualquier otro medio de pago en línea si este se considera sospechoso o fraude.

XI. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Este documento de confidencialidad está sujeto a los términos y condiciones del sitio web CALZA MARKET y constituye un acuerdo legal entre el usuario y CALZA MARKET. La sola utilización del sitio le otorga al público en general o a quién lo use la condición de usuario e implica la aceptación plena de todas y cada una de las condiciones generales y particulares incluidas en el aviso.